На базе МФЦ Ростовской области обеспечено соблюдение стандартов комфортности, требований к организации взаимодействия с заявителем, установленных Правилами организации деятельности многофункциональных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации и административными регламентами.

В МФЦ функционирует электронная система управления очередью, которая позволяет осуществлять регистрацию и вести учет заявителей в очереди, автоматически перенаправлять заявителя на обслуживание, а также управлять отдельными очередями в зависимости от видов услуг.

При предоставлении услуг в МФЦ обеспечено выполнение следующих требований по обслуживанию заявителей:

– обращение заявителей осуществляется, в том числе по предварительной записи;

– прием заявителей осуществляется не менее 5 дней в неделю, причем график работы МФЦ предоставляет возможность получения услуг, в вечернее время (до 20.00) и в один из выходных дней (суббота);

– заявители имеют возможность получения информации по телефону, а также осуществление онлайн консультаций.