В 2008 году департамент труда и социального развития внедрил в свою структуру отдел многофункционального обслуживания населения. И вот спустя 3,5 года, сегодня, это структурное подразделение приняло 200-тысячного посетителя. Юбилейным посетителем оказалась Любовь Лупиногина акушер-гинеколог поликлиники № 1. В департамент труда и социального развития она обратилась за получением звания Ветеран труда Ростовской области. До этого она не пользовалась услугами этого учреждения. Но придя в него она по достоинству оценила как работу самого отдела, так и внедренную электронную очередь. В основу работы отдела заложен принцип «одного окна», то есть придя в департамент посетителю не придется ходить из кабинета в кабинет отстаивая очередь за очередью. Достаточно лишь взять талон и подождать вызова в зале ожидания. Как только специалист будет свободен обратившегося вызовут. Юбилейному посетителю ждать долго не пришлось. Спустя несколько минут, ей специалист отдела выдала Любови Лупиногиной удостоверение. А пока это происходило отдел разменял третью сотню тысяч обращений.
